Shipping policy

En TinyCharmer nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos de manera rápida, segura y conforme a la legislación española sobre comercio electrónico y derechos del consumidor. A continuación encontrarás toda la información sobre procesamiento, envío, seguimiento, atención al cliente y devoluciones.

1. Tiempo de Procesamiento y Corte de Pedidos

  • Pedidos normales: 1-3 días hábiles
    Estos plazos se cuentan desde que confirmamos el pago y tu pedido está listo para ser enviado.

  • Corte de pedidos diario: Todos los pedidos se cierran para envío cada día a las 14:00.

    • Pedidos recibidos antes de las 14:00 se procesan el mismo día.

    • Pedidos recibidos después de las 14:00 se procesarán el siguiente día hábil.

2. Tiempo de Envío

  • Una vez procesado tu pedido, el envío suele tardar entre 3 y 7 días hábiles dentro de España.

  • Durante promociones o grandes eventos, el envío puede tardar entre 5 y 9 días hábiles.

  • Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del cliente, temporada o incidencias de transportistas.

3. Seguimiento de Envíos

Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico una vez que tu pedido haya sido enviado, para que puedas rastrear tu paquete en todo momento.

4. Responsabilidad y Retrasos

TinyCharmer no se hace responsable de retrasos causados por transportistas, aduanas u otros eventos fuera de nuestro control.
Todos los plazos de entrega son aproximados y pueden variar.

5. Cambios de Dirección

Asegúrate de ingresar la dirección de envío correcta al realizar tu pedido.
No podemos garantizar cambios de dirección después de que el pedido haya sido procesado.

6. Horario de Atención y Contacto (hora de España)

  • Lunes a Viernes: 9:00 – 17:00 (CET/CEST)

  • Sábados y Domingos: Cerrado

Responderemos a tus consultas normalmente dentro de 24-48 horas hábiles.
Los mensajes recibidos durante el fin de semana se responderán el siguiente día hábil.

Contacto: